“安全行业的概念太多了,理解起来难度很高,而产品标准化程度又一般般,对渠道来说,其实并不友好。”作为国内某大型总代理机构的安全产品事业部负责人,A总直言不讳。“如果年营业额不达到3000万到5000万的基线,很难真正投入人力去做针对性的拓展和推广。当然,并不是说一开始就必须有这么多营收,但至少要看到可能性。”按目前国内安全厂商的发展态势,营收能做到5千万的安全厂商,基本也发展到了B轮左右,自有销售团队一般人数都在10人以上,人效低的厂商可能销售团队会超过20人。如果厂商直销的人效都无法提升到一定规模,客观上要么是市场不成熟,要么是产品的标准化或客单价存在问题,这两点都不利于渠道。毕竟通过拓展渠道虽然能提升总体覆盖面,但单点传递效率必然会衰减。
“我们关注的并不是每一单的毛利点数一定要多么的高,但流水必须转起来。“A总补充说:”如果一个产品有5%的毛利,但1年能转动4轮,那么总收益会很健康。但如果1年都转不了一轮,那毛利高也没有意义,不与渠道争利,这是总代的立身之本。“
“他们还没想清楚”,F总刚刚见完一个新拿到亿级融资的明星安全厂商,但是否要和总代理合作,他感觉厂商依然没有下定决心。“不同的总代理特点不同,有的资金实力更充沛,有的全国服务网点更完善,有的对安全更专注更有方案能力,没有好坏之分,只有是否合适。厂商一般需要先想好了如何摆正自己和总代理之间的业务逻辑,再根据自身产品和业务的特点,来选择一个合适的总代理进行合作。但目前他们纠结的核心,还停留在对于总代理这个角色的基本价值定位上,这时讨论总代理之间的差异性,没有意义。”F总也很无奈。
厂商的困惑往往从自身风险的角度出发,客户与项目的主导权、报备与冲突管理机制、原厂人员绩效考核和激励策略,等等等等。而未来是那么的充满不确定性,仿佛是一个小镇青年,想要去大城市发展,车站里有不同的班车,会通往不同的城市,沿途也有不同的风光。比起选择坐哪趟车,更重要的是先想清楚,是坐船,坐飞机,坐车,还是步行。其实总代理同样面临不确定性的风险,毕竟在整个经济链条中,总代理处在下游,如果产品卖不出去,没有项目流水,同样颗粒无收。
与人斗,其乐无穷。
总代理在分销国外厂商产品时,也会相互PK,无论是不同厂商之间的PK,还是同一个厂商的几个渠道之间PK,但底线是厂商不会直销,只做背后的裁判。而一旦裁判下场,运动员必定哗然。
但有些时候,国内厂商之间的囚徒博弈,对渠道生态的破坏,发生在意想不到的地方。
比如,以客户案例有效性为例,厂商为了提升控标能力,往往对怎样才算是有效案例提出诸多细节限定,比如要求提供客户合同复印件中的参数页和盖章页等等,标准越来越高。久而久之,客户也都习惯了这类参数的设置方式,以至于走渠道的合同不再被默认看作有效的客户案例,或需要提供额外的证明信息。本来在厂商和渠道的合作中,厂商是面子,渠道是里子,现如今单子没有变多,游戏却越来越复杂,面子徒增工作量,里子莫名艰难。
在资本的催化和科创板的召唤下,安全厂商正迎来一个前所未有的红利期,估值不断上涨,前景十分美好。但总代理能够分享的只有业务流水的抽成,上市也罢,并购也罢,一级市场的热闹,与总代理无关。比如,厂商往往会看重两类新增长指标:New Business和New Logo,如果新签100万订单,总代理和厂商的利益是一致的;但如果厂商靠“战略”低价赢得了一个标杆客户案例,这对总代理来说其实没有实际商业价值,往往只能礼节上和厂商保持“战略”一致。
“我们其实很期待能够投资一些新兴的安全技术厂商,把双方的合作从纯粹的后期业务合作提早到发展的前期,识于微时,共同成长。”作为某国际总代理机构的中国区业务负责人,J总希望旧有的合作的模式能有所突破:“如果仅仅从日常订单收益角度来看,总代理必然会倾向于选取流通量更大的数通、服务器等标准海量产品,安全不是一个很好的产品赛道;但安全的高成长性有目共睹,如果要总代理共同承担安全产品市场拓展的不确定性,需要双方的风险和利益从根本上一致。“
总代理机构与国内新兴的安全厂商,从未停止过努力,也正在通过不断磨合,逐步找到彼此舒适的合作方式,携手分享这高速增长的安全市场。某种程度上,这也代表着国内网络安全产业发展的一个新阶段,逐步从无序走向成熟。